En este capítulo, Lucas Barros (Walmart Connect y Phronesis) y Danilo Montecino (Unilever) analizan cómo la data está revolucionando la manera en que entendemos al consumidor. Conversamos sobre el rol del retail media, la omnicanalidad y cómo los insights permiten diseñar experiencias más relevantes y personalizadas. Una invitación a descubrir cómo poner realmente a las audiencias al centro, transformando tanto las estrategias de negocio como la experiencia de compra

Eli Senerman (VP Walmart Digital) reflexiona sobre la integración de lo físico y lo digital y cómo la tecnología redefine la experiencia del cliente. Habla de la omnicanalidad, del impacto de la inteligencia artificial y la data, y de cómo Walmart está construyendo un retail coherente, sostenible y centrado en el cliente, borrando la frontera entre lo online y lo offline.

JJ de la Torre (CEO de Raven) presenta las ideas de su libro TFORM.DESIGNED, diferenciando entre digitalización, transformación y disrupción. Una conversación profunda sobre cómo el diseño puede convertirse en un agente real de cambio y éxito organizacional.