Eli Senerman (VP Walmart Digital) reflexiona sobre la integración de lo físico y lo digital y cómo la tecnología redefine la experiencia del cliente. Habla de la omnicanalidad, del impacto de la inteligencia artificial y la data, y de cómo Walmart está construyendo un retail coherente, sostenible y centrado en el cliente, borrando la frontera entre lo online y lo offline.

JJ de la Torre (CEO de Raven) presenta las ideas de su libro TFORM.DESIGNED, diferenciando entre digitalización, transformación y disrupción. Una conversación profunda sobre cómo el diseño puede convertirse en un agente real de cambio y éxito organizacional.

Daniela Ruitort (Gerente de Asuntos Corporativos de Walmart) explica cómo comunicar con propósito en una organización gigante. Con foco en la construcción de confianza en comunidades locales, comparte cómo Walmart logra estar presente en el corazón de Chile, usando la comunicación hacia colaboradores, vecinos y autoridades con mensajes que inspiran y generan impacto real.

Felipe Nicoletti (Gerente General, Walmart Marketplace) comparte cómo se está construyendo el retail del futuro. Conversamos sobre omnicanalidad, el crecimiento de los sellers, el impacto de la inteligencia artificial y la visión de Walmart para consolidar un ecosistema robusto y confiable para consumidores y partners en Chile y el mundo.

Karla Sandoval (Nestlé) y Pablo “Pachu” Mc Coubrey (Connect by Walmart) abren la conversación sobre el poder de leer las señales del consumidor en un mundo hiperconectado. Hablan del crecimiento del e-commerce, el impacto de la inteligencia artificial y cómo las marcas deben adaptarse para conectar con generaciones que consumen de manera distinta, buscando eficiencia y agilidad.

Ariel Czerny (Daniels) y Joaquín Risco (Gerente Comercial Walmart Marketplace) exploran los retos de diferenciarse en un mercado saturado. Desde la importancia de atreverse a romper el propio modelo de negocio hasta la búsqueda de partners estratégicos para crecer, este capítulo aborda cómo escalar en B2C desde el mundo B2B.

Suzan Mora (Head of Loyalty Partnerships Walmart) revela cómo Mi Club Lider busca diferenciarse en el mundo de la fidelización. Más allá de acumular pesos o puntos, el reto está en crear relaciones significativas entre clientes y partners, generando experiencias de valor que refuercen la confianza en la marca y la hagan parte de la vida cotidiana de millones de chilenos.

Alejandro König (Gerente Comercial Walmart) presenta la visión Let’s Grow y el desafío de crecer x3 en los próximos años. Habla de innovación, alianzas estratégicas, sustentabilidad y el rol de las pymes en este crecimiento, subrayando que no se trata solo de ventas, sino de elevar los estándares de toda la industria para generar un impacto positivo a nivel país.

Pamela Castro (Walmart Phronesis) muestra cómo convertir los datos en acción real. Con más de 300 millones de boletas anuales, explica cómo transformar la información en insights que apoyan a las marcas y a equipos internos, creando campañas más eficientes y experiencias más personalizadas para los clientes.